Vocabulary Builder 10 i 11

10 Vocabulary Builder

E-MAILING  -  ENVIO ELECTRONICO

attachment  -  adjunto

blind carbon copy (Bcc)  -  copia oculta (CCO)

carbon copy (Cc)  -  copia carbón (CC)

e-mail client  -  correo electronico del cliente

embed  -  empotrar

filter (n)  -  filtro (n)

folder  -  carpeta

forward  -  enviar

HTML format  -  formato HTML

inbox  -  bandeja de entrada

junk  -  basura

malware  -  malware

mark as read  -  marcar como leido

save draft  -  guardar borrador

spam  -  correo basura

starred  -  marcado

subject  -  tema del correo

view  -  vista

unknown sender  -  enviador desconocido

username -  nombre de usuario

signature - signatura

Internet searching  -  Busqueda en internet

advanved search  -  busqueda avanzada

browser  -  navegador

cache  -  cache

combine  -  combinar

custom  -  costomizar 

history  -  historia

hit  -  solicitudes que se hacen a un servidor

hyperlink  -  hipervinculo

keyword  -  palabra clave

narrow your search  -  limita tu busqueda

ranking  -  clasificación

research  -  investigación

results  -  resultados

search box  -  caja de busqueda

search engine  -  buscador

site map  -  mapa del sitio

term  -  termino

URL  -  URL

known - conocido

find- encontrar

do - hacer

type- teclear/gipo

means - medio

11 vocabulary

 Business Skills

apply

brochure

chart

clipboard

configure

correspondence 

customise

display

enhance

event

layout

merge

personal preference

reminder

sort

spreadsheet

table

track

workbook

Software

add-on

cash flow 

cloud-based

copyright

database

efficiency

encode

existing

fee

licence

licensee

module

payroll

shareware

subscription

task

third-party program

trial version

utilities

vendor

p.39 ex 5,6,7,8

5-

A

1- How  many followers b

2- I get breaking news all day. f

3- To set up a packet data box connection. e

4- Leave a voice mesage, d

5- I prefier having a face-to-face c

6- It's easy to keep in touch with people a

B

a. select Mobile Networks.

b. have you got on Twitter?

c. conversation on Skype

d. when you've got these apps.

e. and I'll listen to it later.

f. so i don't watch the news on TV.

6

1- You don't have to pay for this app- it's... .

2- Is the number of  ..., in an SMS limited?

3- If you are paying ....,  it means you are getting a cheap deal.

4- Your home telephone is called a....,

5- A .... is someone who received something. 

6- I was born in England, so Freach is a... to me. 

7- To change the clock display on your phone, go into... .

7

1. translate

2. message

3.

4.

5. tweet

6.

7.

8.

8

1-true

2-

3-true

4-

5-true

6-

pd: me deje el libro porfavor perdoneme :-:

9 vocabulary builder p.125

 Smartphone features  Funciones del telefono inteligente

battery life  Duracion de la bateria

budget model  Modelo de presupuesto

child-safe   Seguro para niños

decive  Decidir

dust-resistant  Resistente al polvo

feature  Caracteristica 

good value  Buen valor

GPS monitoring system  Sistema de monitoreo GPS

high-quality  Alta calidad

lens  Lente

mapping software  software de mapeo

office apps  aplicaciones de oficina

protective case   Estuche protector

remotely  Remotamente

shatterproof  Inastillable

speakerphone  Altavoz

water-resistant  Resistente al agua

zoom-control  Control de zoom

Smartphone apps -Aplicaciones para telefonos inteligentes

activate - Activar 

allow - Permitir

appear - Aparecer

breaking news - Noticias de ultima hora

characters - Caracteres

face-to-face - Cara a cara

followers - Seguidores

foreing language - Lengua extranjera

free - Libre/ Gratis

keep in touch - Mantenerse en contacto

landine - Landino

low rates - Bajas tasas 

navigate - Navegar

packet data - Paquetes de datos

recipent - Recetante

settings - Ajustes

share - Compartir

tap translate - toque traducido

tweet - Tweet

voice - Voz

message -  Mensaje

Extra

airplane mode - Modo avion

Android -  Android

charge - Cargar

contacts - Contactos

display - Mostrar

IOS - IOS

lock code - Codigo bloqueado

memory expansion - expansion de memoria

reception -  recepcion

ringtone -  tono de llamda

selfie mode -  modo selfie

SM card - Targeta SM

speed dial - de marcacion rapida

swipe - golpe fuerte

voice dialing - Marcacion por voz

Wifi hostpost - Puesto de host wifi

reception - recepcion

9 smartphones p.36

 2

A    B: if you want a smartphone for dowloading, playing games, etc. It's better to get one of the more                   expensive models. This Timewise Mercury is great value.

        A: What other disadvantatges has the budget smartphone got?

        B: The camera isn't as good as on an expensive model. The images are lower resolution and the lens                 and sensors are lower quality.

B    A: Can you help me, please? Why is this smartphone cheaper that one?

      B: This one is a budget model. That one is a top-of-the-range phone. It's got all the latest features.

C    A: That's good to know. The camera is what L use most.

       B: Also, the battery in a budget  smartphone doesn't last as long asnin the more expensive models.                   The battery life is less than eight hourns. The others last more than ten.

       A: OK. Thank you for the information.

D        

dialogue p.34

 1. A: Hello! Is that Mrs Brody? This is Mark Brown, Geraldine Marsden' administrative assistant at Compusafe.

B: Hello, Mark. What can I do for you?

2. A: Well, unfortunately Mrs Marsden  is ill, so she won't be at work  for three days.

B: Oh, I 'm sorry to hear that

3. A: The problem is, she won't be able to make it to the meeting you arranged for tomorrow. Can we rechedule it?

B: Certainly. Let's look at the calendar.

4. A: What date is convenient for you?

How about Tuesday, 5th January?

B: I won't be available on that day.

5. A: I see. Mrs Marsden will also be free on wednesday, 6th January. Would that suit you?

B: I've got a staff meeting in the afternoon, but i'm free un the morning.

6. A: Great! Will 11 o'clock in the mornning be OK?

B:Yes, I'll write it in my diary.

Translate

1. A: ¡Hola! ¿Es esa la señora Brody? Este es Mark Brown, asistente administrativo de Geraldine Marsden en Compusafe.  

B: Hola, Marcos. ¿Qué puedo hacer por ti?  

2. A: Bueno, lamentablemente la señora Marsden está enferma, por lo que no estará en el trabajo durante tres días.  

B: Oh, lamento escuchar eso. 

 3. A: El problema es que ella no podrá asistir a la reunión que organizaste para mañana. ¿Podemos reprogramarlo?  

B: Por supuesto. Miremos el calendario.  

4. A: ¿Qué fecha te conviene?  ¿Qué tal el martes 5 de enero?  

B: No estaré disponible ese día.  

5. A: Ya veo. La señora Marsden también estará libre el miércoles 6 de enero. ¿Eso te convendría?  

B: Tengo una reunión de personal por la tarde, pero estoy libre por la mañana.  

6. A: ¡Genial! ¿Estarán bien las 11 de la mañana?  

B:Sí, lo escribiré en mi diario.

P33

5

1-tied arrangements

2-hold a meeting

3-give a presentation

4-make up

5-check your calender

6-take place

6

1- a

2- b

3-a

4-a

5-a

6-a

7-b

8-b

7

1-pack

2-video conference

3-light refreshments

4-equipment

5-break

6-sharp

8

1-videoconference

2-sharp

3-light refreshments

4-conference

5-conteiner

6-pack

8 Vocabulary Builder Scheduling meeting p 124

 Arranging a meeting    --   Organizar una reunion

attend the meeting - asistir a la reunion

break - romper

busy - ocupado

check your calendar - revisa tu calendario

confirm - confirmar

convenient - conveniente

equipment - equipo

free - gratis

give a presentation - dar una presentacion

hold a meeting - tener una reunion

light refreshments - refrescos

make arragements - hacer arreglos

pack - embalar

participants - participantes

previous commitment - compromiso previo

schedule - cronograma

sharp - afilado

take place - tener lugar

tied up - atado

video conference - video conferencia

Rescheduling  --  Reprogramación

alternative date - fecha alternativa

appointment - cita

arrange - arreglar

cancel - cancelar

feel ill - sentirse enfermo

get lost - pierdase

got the dates mixed up - fechas esparcidas

held up in a traffic jam - detenido en un atasco

leave...urgently - salir... urgentemente

participate - participar

pustpone - posponer

reorganise - reorganizar

reschedule - reprogramar

running late - llegando tarde

suit - paquete

switch - cambiar

Time  --  Tiempo

half past - y media

o'clock - en punto

quarter past - cuarto pasado

quarter to - menos cuarto

ten past - diez minutos despues de las...

twenty to - veinte para

Extra    -   ausente

absent - ausente

abjourn - aplazar

boardroom - sala de consejo

chairperson - presidente

conference call - conferencia

delay - demora

instead - en cambio

make it - hazlo

minutes - minutes

punctual - puntual

verify - verificar

vote - votar

wrap up - envolver

Reading Your Turn

 Student A: You a customer calling customer services with a complaint. Turn to page 86 and answer Student B's questions.

Students B: You are a customer  relations clerk. Turn to page 94. Ask questions to fill in the customer complaint form. Then apologise to the customer and suggest a suitable solution to the problem.

a)Hello, I am calling from Magic Electrics regarding invoice number 007865. I am speaking with Joan, the contact person for our account.

b)Agent: Hello Joan, how can I assist you today?

a)Customer: We have a product that is under warranty until next month, but we are experiencing some issues with it.

b)Agent: I'm sorry to hear that. Could you please explain the nature of the issue or your complaint with the product?

working with Vocabulary pg.31

 4-

1-refuse

2-reture

3-make a claim

4-los in the post

5-

1-similar

2-not similar

3-similar

4-similar

5-not similar

6-similar

6-

1-refund

2-compensation

3-faulty part

4-losing business

5-making a noise

6-doesn't fit

7-

1-customer

2-representative

3-customer

4-representative

5-customer

6- representative

7- customer

8- customer

8-

1-refund

2-under warranty

3-refused

4-compensation

5-return

6-make a claim

Customer Complaints

 Comment: I am writing to complain about the disappointing service I received from your company. You sent me a motherboard that was missing a part. This caused us a serious problem because we couldn't use ou main PC for sales. As a result of this, we lost a considerable amount of bussiness.

When I made a complaint to an employee at Customer Services, she was rude and refused to offer compensation.

I am sure you undeerstand that i will be looking for a new supplier.

translate: Comentario: Le escribo para quejarme del decepcionante servicio que recibí de su empresa. Me enviaste una placa base a la que le faltaba una pieza. Esto nos causó un serio problema porque no podíamos usar nuestra PC principal para las ventas. Como resultado de esto, perdimos una cantidad considerable de negocios.  Cuando presenté una queja a una empleada de Atención al Cliente, ella fue grosera y se negó a ofrecer una compensación.  Estoy seguro de que comprenderá que buscaré un nuevo proveedor.

7 Vocabulary Builder

DEPARTAMENTS    DEPARTAMENTOS

accounts departaments-departamento de contabilidad 

customer relations department- departamento de atencion al cliente

human resources departament- departamento de recursos humanos

IT maintenance departament- departamento de mantenimiento

sales and marketing departament- departamento de ventas y marketing

CUSTOMER SERVICE   SERVICIO AL CLIENTE

charge-cargar

complaint-queja

customer number-numero de cliente

damaged-dañado

discuss it-discutirlo

enquiry-consulta

get back to you-regresar a ti

hold the line opening times- mantener la linea horarios de apertura

overcharge- sobrecarga

quote- cita

satisfied- satisfecho

shipping date- fecha de envio

COMPLAINTS    QUEJAS

assist-asistir

at our expense-a nuestra cuenta

check my records- revisar mis registros

compensation- compensacion

credited our account-acreditado en nuestra cuenta

defect- defecto

doesn't fit- no encaja 

error- error

faulty part- pieza defectuosa

losing bussiness- perdiendo negocios

lost in the post- perdido en el correo

make a claim- hacer un reclamo

making a noise-haciendo un ruido

missing a part- falta una parte

refund (n)- reembolso (n)

refuse - rechazar

return- devolver

suggest- sugeriri

the  wrong item- el articulo equivocado

under warranty- bajo garantia

What did I like about the Lleida excursion?

 To begin with, what I liked about the excursion was chatting with those who studied at the academy, eating pancakes and the truth is that it seemed like a fairly large and interesting place.

 Can i speak to Chloe Burns in tecnichan support, please?

Just a moment, i'll put you on hold... . I'm sorry. I'm afraid that Chloe is unavailable at the moment. She's in a meeting with a client. Can i transfer you to Bill Jones from the same departament?

No, i'd rather speak to Chloe directly.

Ok, I understand

Could you ask her to return my call, please?

We've got a problem with our caputat program. 

We need a solution urgently.

Let me write down your name and control

It's Steve McGough.

Can you spell your last name, please?

Yes, of course. It's M-C-G-O-U-G-H. And my phone number is 061 209 992

Ok. Let me check that. It's 061 209 992?

No, it's 922 at the end. 061 209 922.

061 209 922. Ok. And the message is to call you urgently about a software problem.

That's right

I expect her to be free at around 1.00.

 PHONE CALLS                     LLAMADAS TELEFONICAS

AS SOON AS POSSIBLE-LO ANTES POSIBLE

AVOID-EVITAR

BE CAREFUL -TEN CUIDADO

CALLER -LLAMADOR

CONTACT -CONTACTO

DIAL A NUMBER -MARCAR NUMERO

ENGAGED-COMPROMETIDO

EXTENSION NUMBER-EXTENSION DEL NUMERO

NO REPLY-NINGUNA RESPUESTA

ON THE LINE-EN LA LINEA

PROFESSIONAL-PROFESIONAL

PUT YOU THROUGH-PONERTE A TRAVES

REMIND-RECORDAR

RING BACK-VOLVER A LLAMAR

SPEAK UP-HABLAR ALTO

STATE-ESTADO

WRONG NUMBER-NUMERO EQUIVOCADO

ANSWERING CALLS AND TAKING MESSAGES                 CONTESTAR LLAMADAS Y TOMAR MENSAJES

CUT OFF-CORTAR

DEAL WITH -TRATAR CON

EXPECT-ESPERAR

HANG UP-COLGAR

IN A MEETING-EN UNA REUNION

INTERRUPT-INTERRUMPIR

LEAVE A MESSAGE-DEJAR UN MENSAJE

LINE IS BUSY-LA LINEA ESTA OCUPADA

ON HOLIDAY -DE VACACIONES

OUT OF THE OFFICE-FUERA DE LA OFICINA

OUT OF TOWN-FUERA DE LA CIUDAD

PUT YOU ON HOLD-PONERTE EN ESPERA

SPELL THAT-DELETREALO

RETURN YOUR CALL-DEVOLVEREMOS LA LLAMADA

TAKE A MESSAGE-LLEVAR UN MENSAJE

TAKE DOWN-DERRIBAR

TRANSFER-TRANSFERIR

UNAVALIABLE-NO DISPONIBLE

URGENT-URGENTE

It Helpline

 A: Good morning, Compuset helpline. Melanie speaking. How may i help you?

B: Hello, it's Dave Smith here from CopyShop. Can you  tell me if you've got any of the X300 RAM chips in stock?

A: Have you got the item number, please?

B: Yes, it's 15480.

A: Just a moment, Mr Smith, i'll just check for you. Please stay on the line.

B: Sure 

GIVING DIRECTIONS

·Starting point              ·destination

lleida                             saragossa

To get to Zaragosa from Lleida you first take the train station, take the earlier trip if you don't have a place to stay in Zaragosa, and after a 3 hour trip you will have arrived in Zaragosa.

Vocabulary builder

                                                                                      TRANSLATE

TROUBLESHOOTING                                            SOLUCION DE PROBLEMAS

control panel                                                                panel de control

loose connection                                                          conexion debil

mute box                                                                      caja silenciosa

no signal message                                                        mensaje sin señal

power button                                                                boton de encendido

volume control                                                             control del volumen

VERBS                                                                        VERBOS

freeze                                                                           congelado

log off                                                                          desconectado

make sure                                                                    cerciorarse

press and hold                                                             presionar y mantener

reconnect                                                                    reconectar

reinstall                                                                       reinstalar

reopen                                                                         reabrir

replace                                                                        reemplazar

restart                                                                         reanudar

shut down                                                                  cerrar

TROUBLESHOOTING                                        SOLUCION DE PROBLEMAS

anti-virus software                                                   software antivirus

back up                                                                    respaldo

follow instructions                                                  seguir instrucciones

lose                                                                          perder

password                                                                 contraseña

recover                                                                    recuperar

PLACES AROUND TOWN                               LUGARES ALREDEDOR DE LA CIUDAD

airport                                                                    aeropuerto

departament store                                                  tienda

entrance                                                                 entrada

exit                                                                         salida

factory                                                                   fabrica

ground floor                                                          planta baja

library                                                                   biblioteca 

lift                                                                         elevar

off-site                                                                  fuera del sitio

on-site                                                                  en el sitio

post office                                                            oficina de correos

reception                                                              recepcion

shopping centre                                                   centro comercial

sports centre                                                        centro deportivo

stairs                                                                    escaleras

train station                                                         estacion de tren

DIRECTIONS                                                  DIRECCIONES

at the end of the corridor                                    al final del pasilla

go straight                                                          siga derecho

on your left/right                                                a tu izquierda/derecha

opposite                                                              opuesto

turn left/right                                                      voltee izquierda/derecha

Working with Vocabulary

 5 pg 

           A                                                B

1· Portable                                   c. easy to carry around

2· Superfast                                 e. very speedy

3· Dependable                             d. not likely to fail

4· Compact                                 b. using a small space

5· Sturdy                                     a. built to be strong

7 pg

1.flexible

2.slimline

3.built-in

4.high-resolution

5.top-of-the-range

8 pg

1. user-friendly

2. complicated

3. reliable

4. powerful

5. ergonomic

9 pg

A laptop: sturdy, portable, complicated, secury, all-in-one, high-resolution, hide-screen, top-of-the-range

A printer: sturdy, compact, complicated, practical

A mouse portable, ergonomic, simple

A smartwatch: portable, user-friendly, complicated, all- in-one, top-of-the-range, superfast

Vocabulary Builder

                                                        translate

 Ordering                                   Realizar pedidos                

delivery date                                fecha de entrega

give a discount                             dar un descuento

goods                                           bienes

invoice                                         factura

out of stock                                  agotado

payment date                                fecha de pago

payments                                      pagos

price                                             precio

price per unit                                precio por unidad

quality                                          calidad

quantity                                        cantidad

subtotal                                         total parcial

VAT                                              IVA

Payments                                      Pagos

account                                          cuenta

cash                                               dinero

charge it                                        talon bancario 

cheque                                           cheque

credit card                                     tarjeta de credito

postage and handling                    franqueo i manipulación

shipping                                        envío

ADJECTIVES                            Adjetivos

all-in-one                                      todo en uno 

built-in                                          incorporado

compactcomplicad                        compacto

complicated                                   complicado

dependable                                    confiable

ergonomic                                     ergonomico

flexible                                          flexible

high-resolution                              alta resolucion

portable                                         portatil

powerful                                        poderoso

practical                                        practico

reliable                                          confiable

secure                                            seguro

simple                                           simple

slimline                                         que no engorda

sturdy                                           robusto

superfast                                       super rapido

top-of-the-range                           lo mas caro

user-friendly                                 facil de usar

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supply chain                                 cadena de suministro

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 To: Josep

From: Tech city computers

Subject: Hardware & Peripherals inventory-May